TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE PLATAFORMA QRICO

1. Introducción

Bienvenido (a) a la plataforma QRico desarrollado y proporcionado por EDT Soft S.R.L como sistema de ventas online de productos (comidas preparadas, productos artesanales y bebidas, étc.) integrado al sitio web y/o aplicación móvil, (Tienda Virtual Gastronómica en Bayamo, Granma), que permite la gestión de pedidos, pagos electrónicos, seguimiento de entregas y generación de reportes de ventas.

Estos Términos y Condiciones ("T&C") se establecen entre usted y QRico, definen los términos, condiciones y guías para el uso del sitio y el servicio que en él se ofrece y constituyen el acuerdo legal con las obligaciones y derechos que rigen la utilización del mismo. Le rogamos que lea detenidamente este documento antes de utilizar nuestros servicios. Al utilizar este sitio o completar una compra en él, usted reconoce que ha leído y acepta estos “Términos y Condiciones”. Los mismos pueden cambiarse y el usuario será notificado con al menos 3 meses de antelación las modificaciones que se realicen al texto de los términos y condiciones, mediante correo electrónico, SMS, notificación en el programa y aplicación informática, sitio web u otros. El uso que usted haga de este sitio posterior a cualquier cambio que se realice, constituye su consentimiento para cumplir y estar sujeto a los “T&C” después de las modificaciones y cambios que se realicen. La fecha de la última modificación de estos “T&C” es mostrada al inicio de este documento.

Si se suscribe y/o utiliza nuestra Plataforma, acepta cumplir con estos Términos, condiciones, limitaciones y requisitos. Si no estás de acuerdo, abstente de usarla.

Mediante la aceptación de estos términos y condiciones, el usuario declara:

• que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.

2. Definiciones

• “Usuario”: Persona que accede o utiliza la Plataforma.
• “Comprador”: Usuario que adquiere productos y/o servicios.
• “Contenido”: Información, imágenes, textos y otros materiales publicados.

3. Registro y Cuenta

• Para realizar compras deberás registrarte proporcionando información veraz.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y actividades en tu cuenta.
• La Plataforma puede suspender o cancelar cuentas por incumplimiento de estos Términos.

4. Publicación de Productos y Servicios

• Se garantiza que los productos/servicios son legales, precisamente descritos y no infringen derechos de terceros.
• La Plataforma puede eliminar publicaciones que incumplan políticas o sean fraudulentas.

5. Solicitud, cobertura, horarios y modalidades de entregas

• Las áreas de cobertura serán los Repartos Ojeda, El Cristo, Jesús Menéndez, Micro 5.
• El pedido debe realizarse entre las 11 am y las 7 pm, no se aceptarán pedidos fuera de este horario.
• Para todos los productos el usuario podrá disponer de varios tipos de entregas:
  • Entrega Express: Si cuando realiza el pedido el usuario selecciona este tipo de entrega su orden será entregada en un tiempo máximo de DOS (2) horas.
  • Entrega por encargo: Los pedidos por encargo deberán realizarse con un tiempo mínimo de antelación de TRES (3) horas, y el usuario deberá especificar el día y la hora en que desea recibirla. El horario de entrega de su orden debe estar comprendido entre las 12 m y las 8 pm.
• Por motivos de fuerza mayor como inundaciones, tormentas locales u otros fenómenos meteorológicos o causas ajenas a nuestra voluntad podremos, circunstancialmente, restringir las zonas de entrega o modificar el horario de entrega, siempre previo acuerdo con el destinatario.
• El Comprador debe verificar el producto al recibirlo y reportar cualquier anomalía dentro del plazo establecido.
• Las entregas son realizadas de modo personalizado en el domicilio del usuario. Si el usuario no está presente en el momento de la visita, la orden no será entregada a vecinos, amigos u otras personas que no estén debidamente indicados por este en la orden. El usuario podrá especificar un nombre alternativo de entrega para que esta persona reciba la orden en caso de que no esté presente en el momento en que esta se realiza.

6. Precios, tarifas y comisiones

• Los precios de los productos ofertados se expresan en pesos cubanos (CUP), con todos los impuestos incluidos. Posibles gastos de gestión y envío no están incluidos, su importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.
• QRico se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento. Los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registra el pedido.
• La Plataforma puede cobrar comisiones por transacciones, por el envío (de acuerdo al horario y zona de entrega) y por el uso de las plataformas digitales. Estas serán informadas previamente.
• Los productos serán propiedad de QRico hasta que se abone por completo su precio.

7. Proceso de Compra y métodos de pago

• Para realizar compras en www.qrico.edtsoft.cu, usted podrá utilizar las plataformas de pago electrónico Enzona o Transfermóvil.
• Qrico se reserva el derecho de añadir o eliminar métodos de pago en cualquier momento, previa notificación a los usuarios.
• Todas las transacciones de compra en QRico se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad. QRico no tiene en ningún caso acceso a los datos bancarios del usuario ni los guarda en sus servidores.
• Qrico no almacena, registra ni accede bajo ningún concepto a información financiera sensible del usuario, incluyendo pero no limitado a: números de tarjetas, credenciales de acceso, saldos bancarios o historiales de transacciones.
• Qrico no tiene control sobre el momento exacto en que se efectúa el débito, ya que este proceso depende únicamente de la plataforma de pago utilizada.
• Todas las operaciones de pago se realizan directamente a través de los sistemas de Enzona y Transfermóvil, los cuales cuentan con sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad. Al utilizar estos servicios, usted acepta acogerse a sus términos y condiciones.
• Recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección asociada a su cuenta en Qrico, con los detalles de la transacción. Este correo constituye su comprobante oficial de pago.
• Es responsabilidad del usuario guardar los datos de confirmación de los pagos realizados recibidos por SMS desde la plataforma de pago seleccionada.

8. Cancelaciones, devoluciones y Reembolsos

• Teniendo en cuenta la rapidez con que se trabajan los pedidos no se aceptarán cancelaciones de entregas una vez realizada la compra.
• Quien recibe la orden debe revisar los productos que adquiere de conjunto con quien entrega.
• Las políticas de devolución y reembolso se rigen por las condiciones publicadas en la Plataforma.
• La plataforma debe aceptar devoluciones si el producto no cumple con lo descrito o está defectuoso.
• Para informar sobre cualquier problema con su orden el usuario debe hacerlo en el momento de la entrega, la posibilidad de reembolso se analizará caso a caso y no se reembolsará dinero si los alimentos han sido manipulados.
• Para hacer su reclamación debe escribir al correo: edtsoft@gmail.com y adjuntar foto del producto reclamado.
• En el caso de que el proceso de devolución del dinero a la tarjeta de crédito fallara por causas ajenas a nuestra voluntad, solo podremos ofrecerle productos de nuestra plataforma por el monto reembolsable.

9. Responsabilidades

• La Plataforma garantiza que los productos cumplen los estándares de calidad, el menú seleccionados y los precios establecidos.
• Los Usuarios son responsables del uso adecuado de la Plataforma y de cumplir las leyes aplicables.

10. Propiedad

Nos reservamos todos los derechos de propiedad sobre la plataforma. El USUARIO no podrá por sí mismo, ni a través de cualquier propiedad, filial o empresa asociada, agente o tercero: modificar, variar, mejorar, copiar o duplicar, así como permitir a otros modificar, variar, mejorar, copiar o duplicar, total o parcialmente la plataforma. Tampoco podrá crear o intentar crear, ni permitir a otros crear o intentar crear, adaptar, desarmar, descompilar, volver a montar, traducir, revertir la ingeniería, u otra operación con los programas fuente o componentes de los mismos, (de los programas) o de cualquier otra información disponible. Todas las patentes, marcas comerciales y de servicio, derechos de diseño, derechos de autor, know-how, secretos comerciales y otros intereses tanto de propiedad intelectual e industrial, así como los derechos para los productos y todos los materiales asociados en cualquier forma, seguirán siendo propiedad de EDT Soft S.R.L y sus suministradores, según corresponda.

11. Modificaciones

• Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación.
• La información que aparece en QRico es la vigente en la fecha de su última actualización. QRico se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta página web.
• No se podrá alterar, cambiar, modificar o adaptar esta plataforma. Sin embargo, QRico se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad sin previo aviso, en lo referente a la disponibilidad de sus productos.
• QRico se reserva la facultad de modificar unilateralmente las Condiciones Generales, así como las condiciones y términos de uso de esta plataforma. Cualquier modificación de estos se anunciará convenientemente. La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de uso se producirá desde el momento de su publicación en esta página web.

12. Terminación

• Usted o nosotros podemos suspender o cancelar su cuenta o el uso de este Sitio Web en cualquier momento por cualquier motivo o sin este. Usted es personalmente responsable de cualquier pedido realizado o cargos efectuados a través de su cuenta antes de la terminación de este.
• La Plataforma puede suspender o dar de baja cuentas por incumplimiento de estos T&C sin previo aviso.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

El presente "Términos y Condiciones" y su funcionamiento se regirá por las leyes de la República de Cuba, esencialmente la Ley 149 de 2022 “De Protección de Datos Personales” cuando exista alguna dificultad o controversia derivada de la utilización del sitio y de lo expuesto en este acuerdo. Además, se regirá por Ley 59 “Código Civil” de 16 de Julio de 1987 de la Asamblea Nacional del Poder Popular de forma supletoria; Ley 141 “Código de Procesos” de 28 de octubre de 2021; Ley 162 “De Comunicación Social” de 25 de mayo de 2023; Decreto Ley 304 “de la Contratación Económica” de 1 de noviembre de año 2012; Decreto-Ley 88 de 2024 “Sobre las micro, pequeñas y medianas empresas”; Decreto 107 “De las actividades no autorizadas a ejercerse por las micro, pequeñas y medianas empresas privadas, cooperativas no agropecuarias y trabajadores por cuenta propia”; Decreto 101 Reglamento de la Ley 162 “Ley de Comunicación Social” de 25 de mayo de 2023; Resolución 183 de 2020 del Ministro Presidente del Banco Central de Cuba Operaciones de Cobros y Pagos que se deriven de las relaciones contractuales; Resolución 148 de 2023 del Ministerio de Finanzas y Precios “Metodología para la elaboración de la ficha de costos y gastos de productos y servicios para la evaluación de precios y tarifas; Resolución 306 de 2023 de Ministerio de Finanzas y Precios.

Cualquier disputa se resolverá en el Tribunal Municipal Popular del municipio Bayamo, provincia Granma.

14. Contacto

Con respecto a los productos y servicios contratados y/o adquiridos, cualquier duda, inquietud, sugerencia, queja o reclamación se atenderá por EDT Soft S.R.L mediante alguna de las vías habilitadas:

• Horario: De lunes a sábado de 8.00 am a 5.00 pm
• Dirección: Calle 9, No. 744 (Altos) B, e/ 32 y 42, Reparto Camilo Cienfuegos, Municipio de Bayamo, Provincia Granma, República de Cuba. C.P. 85100
• Teléfonos: 59880515, 23437250
• Correo electrónico:edtsoft@gmail.com
• WhatsApp:https://chat.whatsapp.com/KpByVIBxAXG8gwuuRtP29N
• Telegram:https://t.me/EDTSoft
• Instagram:https://instagram.com/edtsoftcomercial?r=nametag

Al utilizar la Plataforma, aceptas estos Términos y Condiciones.

Todo el contenido alojado o puesto a disposición en el sitio (textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, recopilaciones de datos y otros) es propiedad de la empresa Edtsoft o de los comercios o negocios que administran sus productos en el sitio y está protegido por las leyes de la República de Cuba sobre derechos de propiedad intelectual y derechos sobre bases de datos.